Tâches à exécuter :

•     Planifier le travail quotidien et répartir les tâches entre les équipes

•     Gérer les plannings, les absences et les remplacements

•     Veiller à la bonne coordination entre les services (réception, maintenance, lingerie) Contrôle & Qualité :

•     Vérifier l'état de propreté des chambres, sanitaires, couloirs, espaces publics

•     Contrôler l'agencement, le linge, les produits d'accueil et le mobilier

•     S'assurer du respect des standards de qualité et du standing de l'établissement Encadrement de l'équipe :

•     Former, encadrer et motiver le personnel d'étages o Organiser les briefings d'équipe quotidiens

•     Faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de tenue Gestion des stocks :

•     Gérer les commandes de linge, produits d'entretien et produits d'accueil

•     Suivre les consommations et optimiser les coûts

•     Assurer le bon approvisionnement des offices d'étage @ Relation client

•     Gérer les demandes spécifiques et les réclamations clients liées aux chambres

•     Participer à l'accueil VIP et aux préparations spéciales (décorations, attentions)

Profil recherché :

1.       Sens de l'organisation et rigueur

2.       Leadership naturel

3.       Discrétion et respect de la vie privée des clients

Sens du service et esprit d'équipe

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement