1. L'écoute

Le rôle de la Direction Générale, est notamment, de donner à ses agents, les conditions matérielles et techniques nécessaires à 1'exercice optimal de leurs fonctions, dans le respect des textes qui régissent I'ONEM. Ainsi, tout élément ou fait compromettant ou pouvant mettre en péril l'exercice de vos fonctions ou des missions de l'ONEM doit être porté à la connaissance de la Direction Générale, en respectant la ligne hiérarchique. L'information devra être communiquée en premier au responsable hiérarchique, qui fera de même en ce qui le concerne. Il s'entend que les cas qui parviendront à la Direction Générale n'auront pas été résolus par les échelons précédents.

Le mode de communication de toute administration est écrit Nous retiendrons donc les courriers

électroniques (mails) ainsi que les correspondances écrites comme mode de communication

2. le respect des textes qui nous régissent

Tous les actes posés par l’ONEM, qui est un établissement public, doivent s’inscrire dans le respect des textes de lois et de notre hiérarchie de tutelle, le Ministre de l’Emploi, Travail et Prévoyance Sociale.

De même, toutes les dépenses et exigences financières à l’égard de nos bénéficiaires doivent être couverts par une justification en bonne et due forme, notamment l’existence d’un texte de loi en la matière.

A cet effet, nous tenons à rappeler avec insistance le communiqué  N°:ONEM/DG/SEC/CAB/FOM/001/05/20230 du 26/05/2023

rappelant la gratuité des prestations fournies par I'ONEM, notamment :

-         La délivrance de la carte des demandeurs d'emploi ;

-         Le visa des contrats de travail des nationaux ;

-         Le dépôt de la déclaration de mouvement des travailleurs ;

-         I ’octroi du numéro d'identification ;

-         L'attestation de chômage ;

-         Le dépôt de la déclaration annuelle de la situation de la main d'œuvre.

3. La transparence

Nous invitons instamment tout agent de l'ONEM à ne poser que les actes dont il est certain qu'ils ne seraient pas réprouvés ou sanctionnés si sa hiérarchie en avait connaissance.

Il va sans dire que seuls les actes reconnus officiellement dans l’exercice de nos missions et couverts par les textes de loi, offrent une telle garantie.

4. Amélioration continue

Afin d'améliorer la qualité du service rendu, le personnel recevra régulièrement des formations, coaching et mises à niveau nécessaires à 1'amélioration de ses prestations.

5. Le professionnalisme et la performance

Toute requête doit recevoir réponse à sa préoccupation dans un délai de 48h, à tout le moins pour un accusé de réception, ou tout au plus dans un délai raisonnable.

Les bénéficiaires de nos services doivent être reçus et traités avec respect et courtoisie

Le respect des horaires de travail, des règlements et procédures internes, est de rigueur et sera rappelé à l'attention de tous. Les contrevenants occupant une position hiérarchique importante seront traités d'autant plus sévèrement. Les Chefs doivent prêcher par l'exemple.

Toute fonction se verra attribuer, à terme, des indicateurs de performance permettant d'évaluer objectivement son apport dans les missions qui nous sont assignées.

6. Esprit d'équipe

Nous sommes « un » les discriminations et considérations basées sur les appartenances ethniques, tribales ou religieuses sont à proscrire. De même toute attitude ou colportage de nature à semer la division au sein des services et des équipes.

J'en rappelle au sens de responsabilité et chacun afin que ces principes animent au quotidien les activités de I'ONEM, pour la réussite collective de notre mission. Veuillez agréer, chers agents, l’expression de mon sincère dévouement.